1. Información que recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información cuando interactúa con nuestro sitio:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de facturación y entrega.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información relacionada con pedidos y compras.
• Datos de navegación, dispositivo y uso del sitio.
• Comunicaciones enviadas a nuestro equipo de soporte.

Solo recopilamos la información necesaria para operar nuestra tienda, procesar pedidos, prestar asistencia y mejorar nuestros servicios.

2. Cómo utilizamos la información

• Procesar y gestionar pedidos.
• Confirmar pagos y envíos.
• Responder consultas de atención al cliente.
• Gestionar devoluciones, reembolsos y reclamaciones.
• Mejorar el funcionamiento y rendimiento del sitio.
• Detectar actividades sospechosas o fraudulentas.
• Cumplir obligaciones administrativas y operativas.
• Enviar actualizaciones relacionadas con pedidos.

No utilizamos la información personal para fines incompatibles con los descritos en esta política.

3. Pedidos y procesamiento de pagos

Cuando realiza una compra, determinados datos son necesarios para completar la transacción. Los pagos son procesados mediante proveedores de pago externos que aplican sus propias medidas de seguridad y tratamiento de datos.

PrestigeFurni no almacena números completos de tarjetas bancarias ni información financiera sensible más allá de la necesaria para la gestión comercial del pedido.

4. Comunicaciones y marketing

Si decide suscribirse a comunicaciones promocionales, podremos enviar información relacionada con nuevos productos, colecciones para el hogar, promociones especiales o novedades de PrestigeFurni.

Puede dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en los correos electrónicos o contactando directamente con nuestro equipo.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies, etiquetas de seguimiento y tecnologías similares para recordar preferencias, mejorar la experiencia de navegación, analizar el rendimiento del sitio y comprender cómo interactúan los usuarios con nuestras páginas.

Las cookies pueden ser esenciales para el funcionamiento del sitio o utilizarse con fines analíticos y de mejora de servicios.

6. Protección y seguridad de la información

PrestigeFurni aplica medidas organizativas y técnicas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida accidental, alteración o divulgación indebida.

Aunque ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta, revisamos periódicamente nuestros procesos internos para mantener estándares adecuados de protección.

7. Servicios de terceros

Para operar nuestra tienda podemos colaborar con proveedores especializados en:

• Procesamiento de pagos.
• Transporte y logística.
• Alojamiento web.
• Atención al cliente.
• Análisis de rendimiento.
• Prevención de fraude.

Estos proveedores reciben únicamente la información necesaria para prestar sus servicios correspondientes.

8. Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, puede solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de determinados datos personales que conservamos.

También puede solicitar información sobre el tratamiento de sus datos o presentar una consulta relacionada con privacidad mediante nuestros canales de contacto.

9. Conservación de la información

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para gestionar pedidos, resolver incidencias, mantener registros operativos y prestar soporte a nuestros clientes.

Cuando la información deja de ser necesaria para dichos fines, podrá ser eliminada o anonimizada conforme a nuestros procedimientos internos.

10. Actualizaciones de esta política

PrestigeFurni puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios operativos, mejoras de servicios o modificaciones en nuestros procedimientos internos. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página.