Información de Contacto

Atención al Cliente

Nuestro equipo puede ayudarte con información sobre productos, disponibilidad, materiales, dimensiones, estado de pedidos, incidencias de transporte y consultas posteriores a la compra.

Para agilizar la atención, recomendamos incluir tu número de pedido y el correo electrónico utilizado durante la compra cuando te pongas en contacto con nosotros.

Consultas sobre Pedidos

Si necesitas información sobre el estado de un pedido, cambios de dirección, actualizaciones de entrega o asistencia relacionada con tu compra, envíanos un correo electrónico indicando:

• Número de pedido.
• Nombre utilizado en la compra.
• Correo electrónico asociado al pedido.
• Descripción detallada de tu consulta.

Nuestro equipo revisará la información y responderá tan pronto como sea posible.

Envíos y Entregas

Si tienes preguntas relacionadas con tiempos de entrega, seguimiento, incidencias de transporte o recepción de mercancía, estaremos disponibles para ayudarte a revisar la información más reciente disponible para tu envío.

Cuando contactes con nosotros sobre una entrega, incluye el número de pedido para facilitar la localización de la información correspondiente.

Devoluciones y Reembolsos

Para solicitudes de devolución o reembolso, recomendamos adjuntar fotografías claras del producto cuando corresponda. Esto permite a nuestro equipo revisar el caso de manera más eficiente y ofrecer instrucciones específicas según la situación.

Todas las solicitudes de devolución y reembolso son revisadas individualmente antes de su aprobación.