1. Información que podemos recopilar

Para prestar nuestros servicios y gestionar pedidos, podemos recopilar información proporcionada directamente por el usuario o generada durante la utilización del sitio web.

• Nombre y apellidos.
• Dirección de entrega y facturación.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información relacionada con pedidos y pagos.
• Datos técnicos del navegador y dispositivo.
• Información de navegación y uso del sitio.
• Comunicaciones enviadas a nuestro equipo de atención al cliente.

2. Cómo utilizamos los datos personales

La información recopilada puede utilizarse para:

• Procesar y gestionar pedidos.
• Organizar envíos y entregas.
• Responder consultas de atención al cliente.
• Gestionar devoluciones, cancelaciones y reembolsos.
• Prevenir actividades fraudulentas o abusivas.
• Mejorar el funcionamiento del sitio web.
• Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos.
• Cumplir obligaciones administrativas y operativas.

PrestigeFurni procura limitar el tratamiento de datos a lo estrictamente necesario para prestar sus servicios y mejorar la experiencia de compra.

3. Bases para el tratamiento de datos

Dependiendo de la situación, PrestigeFurni puede tratar datos personales cuando sea necesario para:

• Gestionar una compra o solicitud realizada por el usuario.
• Prestar servicios relacionados con pedidos y entregas.
• Atender solicitudes de soporte y servicio al cliente.
• Mantener la seguridad y estabilidad de la plataforma.
• Cumplir obligaciones operativas y administrativas.
• Gestionar preferencias de comunicación cuando el usuario las haya solicitado.

4. Derechos del usuario

Los usuarios pueden solicitar información relacionada con sus datos personales y ejercer determinados derechos sobre la información que conservamos.

Dependiendo de la situación, el usuario podrá solicitar:

• Acceso a la información disponible.
• Corrección de datos inexactos.
• Actualización de información desactualizada.
• Supresión de determinados datos cuando proceda.
• Limitación de determinados tratamientos.
• Información adicional sobre el uso de sus datos.

Todas las solicitudes serán revisadas individualmente antes de ser procesadas.

5. Seguridad de la información

PrestigeFurni aplica medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas accidentales o divulgaciones indebidas.

La seguridad se revisa periódicamente para adaptarse a las necesidades operativas de la plataforma y a la evolución de los riesgos tecnológicos.

Aunque ningún sistema puede eliminar completamente todos los riesgos, trabajamos para mantener un nivel adecuado de protección de la información gestionada.

6. Conservación de datos

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para gestionar pedidos, prestar asistencia, resolver incidencias, mantener registros operativos y cumplir necesidades administrativas relacionadas con la actividad de PrestigeFurni.

Cuando la información deja de ser necesaria para estos fines, puede ser eliminada, anonimizada o archivada conforme a nuestros procedimientos internos.

7. Compartición y transferencias de información

PrestigeFurni puede colaborar con proveedores externos especializados en pagos, alojamiento web, análisis de rendimiento, prevención de fraude, logística y atención al cliente.

Cuando sea necesario para la prestación de servicios, estos proveedores podrán recibir acceso limitado a la información estrictamente necesaria para desempeñar sus funciones.

PrestigeFurni procura trabajar con proveedores que mantengan estándares adecuados de protección y seguridad de la información.

8. Sitios web y servicios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces, herramientas o integraciones proporcionadas por terceros. Cada servicio externo opera bajo sus propias políticas de privacidad y tratamiento de datos.

Recomendamos revisar las políticas correspondientes antes de proporcionar información a servicios externos ajenos a PrestigeFurni.

9. Actualizaciones de esta política

PrestigeFurni podrá actualizar esta Política de Protección de Datos cuando resulte necesario para reflejar cambios operativos, mejoras de servicio o modificaciones en nuestros procedimientos internos.

La versión más reciente estará disponible en esta página y sustituirá versiones anteriores publicadas.